Yıllık sabit abonelik ve Ücretsiz kilometre vaadiyyle çok sayıda vatandaşı sisteme dahil eden TikTakın abonelerden de kilometre ücreti istemesi tepki çekti 

Yeni nesil araç kiralama mottosuyla büyük kampanya yapan TikTak Neo aboneliği ile de on binlerce kişiyi sisteme dahil etti. 

Buna göre seçilen pakete göre aylık belli bir ücret alınıp belirli bir kilometre ve süre ücretsiz olarak yolculuk yapılabiliyordu. Örneğin 4 bin 999 liralık paketi satın alan NEO müşterisi Günde 2 saat 20 kilometre ücretsiz kullanım hakkına sahip olabiliyordu. Bu şekilde çok sayıda abone yapan TikTak daha sonra aboneleri arayarak aylık abone ücretinin düşürüldüğünü ancak artık NEO aboneleri için ücretsiz kilometre kullanım hakkının kaldırıldığını açıkladı. Bu haber TikTak kullanıcılarında şok etkisi yarattı : Şikayetvar adlı platforma mesajlar yazan kullanıcılar TikTakı şikayet ediyor. İşte o şikayetlerden bazıları. 

TikTak Kullanıcılarını Üzdü! NEO Aboneleri Şikayetçi: Ücretsiz Kilometre Kalktı!

Yeni nesil araç kiralama hizmeti sunan TikTak, Neo abonelik sistemiyle on binlerce vatandaşı sisteme dahil etti. Ancak son yapılan değişiklikle NEO abonelerinin ücretsiz kilometre hakkı kaldırıldı!

Abonelere önce fiyat indirimi duyuruldu, ardından ücretsiz kilometre hakkının iptal edildiği açıklandı!

Bu durum, TikTak kullanıcılarını şok etti ve şikayet platformlarına yüzlerce mesaj yağdı.

---

TikTak NEO Abonelik Sistemi Nasıl Çalışıyordu?

NEO aboneliği kapsamında kullanıcılar aylık belirli bir ücret ödeyerek, ücretsiz kilometre ve süre hakkına sahip oluyordu.

Örnek:
️ 4.999 TL’lik paket alan bir kullanıcı, günde 2 saat ve 20 kilometre ücretsiz kullanım hakkına sahipti.
️ Ancak son düzenleme ile abonelik ücretleri düşürülse de ücretsiz kilometre tamamen kaldırıldı!

---

Kullanıcıların Tepkisi: Şikayetler Yağdı!

Şikayetvar platformunda TikTak hakkında birçok kullanıcı mağduriyetlerini dile getirdi.

Bir kullanıcı şöyle şikayet etti:
"TikTak dakikalık kiralama yapmak istedim, 4.99 ₺ olan dakikalık ücreti gördüm ve kiralama başlattım. Ancak kiralama sonunda km başı 19.99 ₺ ücret alındığını fark ettim. Bu büyük bir kandırmaca! 344 ₺ ödedim. Bilseydim İETT kullanırdım!"

Bir başka kullanıcı ise şu ifadeleri kullandı:
"TikTak’tan 3.199 TL’ye 30 günlük her gün 60 dakika kullanım paketi aldım. Ancak kullanınca ekstra km ücreti kesildiğini fark ettim. Kilometre başına ücret ibaresini neredeyse gizlemişler! Abonelik iptalini istedim, ancak para iadesi yapamayacaklarını söylediler. Çok mağdurum!"

 

Bir diğer kullanıcı

". Devam eden aboneliğim olmasına rağmen ücretsiz kilometre hakkımı para ile satıyor. 2 gündür ücretsiz kilometreyi cebimden aldı. İademi alırım tıktak Neo. Hangi hakla paramı alıyorsun? Kiralama yapmayın. Zam yapmadık ucuzladı diye açıkça para alıyorlar. Abonelik dahilinde olan hakkınızı da kullandırmıyorlar. İhtar çektim. Avukatım. Vekalet ücreti ekstra ödeyin de bu durumu telafi edin."

Bu değişiklik kullanıcılar tarafından "hileli satış" olarak yorumlandı ve birçok kişi TikTak aboneliğini iptal etmeyi düşündüğünü belirtti.

---

TikTak'a Karşı Hukuki Süreç Başlayabilir mi?

Tüketicinin Korunması Kanunu’na göre, şirketler açıkça belirtilmemiş ücretleri sonradan talep edemez!

Ticaret Bakanlığı, fahiş fiyat ve tüketicinin yanıltılması konularında oldukça kararlı.
TikTak kullanıcılarının mağduriyeti konusunda bakanlığın devreye girmesi bekleniyor!

---

TikTak’tan Açıklama Bekleniyor!

TikTak’ın bu konuda yapacağı açıklama merak konusu. Yapılacak açıklama sayfamızdan yayınlanacaktır. Kullanıcılar, şirketin mağduriyetleri gidermesi için bir adım atmasını bekliyor.

TikTak kullanıcılarının şikayetleri devam ediyor! Şirketin abonelik sistemini tekrar gözden geçirip geçirmeyeceği büyük bir soru işareti.

---

Soru ve Kısa Cevaplar

TikTak NEO aboneleri neden şikayetçi?
️ Ücretsiz kilometre hakkı kaldırıldı ve kullanıcılar ekstra ücret ödemek zorunda kaldı.

Kullanıcılar ne yapmalı?
️ Ticaret Bakanlığı’na şikayette bulunabilir ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabilirler.

TikTak neden fiyatları düşürüp ücretsiz kilometreyi kaldırdı?
️ Şirketin maliyet yönetimi nedeniyle olduğu tahmin ediliyor, ancak bu konuda resmi bir açıklama yapılmadı.

TikTak'ın bu kararı değiştirme ihtimali var mı?
️ Kullanıcı tepkisi ve yasal incelemeler sonucunda değişiklik olabilir.

#TikTak #NeoAbonelik #TüketiciHakkı #AraçKiralama #TikTakŞikayet #TicaretBakanlığı #AbonelikMağdurları