İSTANBUL'DA 2020 YILINDA "ALO 174 GIDA HATTI'NA" 16 BİN İHBAR VE ŞİKAYET BAŞVURU YAPILDI
Tarım ve Orman Bakanlığı Alo174 Gıda Hattı tüketicinin gıda güvenilirliği ile ilgili her türlü ihbar ve şikayette ilgili merciye kolay bir şekilde ulaşabilmesi, iletişimin tek merkezden yönlendirilmesi, tüketiciye en kısa zamanda dönüş yapılabilmesi ve sonucun takibi amacıyla kurulmuştur. Bu süreçte tamamen gıda güvenilirliğinin sağlanmasına yönelik olarak Bakanlıkça yapılan çalışmalara vatandaşların da iştirak etmesi hedeflenmiştir. Bu kapsamda; vatandaşlardan gelen ihbar ve şikâyetler bu konularda Bakanlık tarafından düzenlenmiş eğitimleri alan operatörler tarafından kaydedilmekte ve Bakanlığın ilgili kurumuna yönlendirilmektedir.
İhbar, şikayet ve bilgi alma başvuruları için, TC kimlik numarası bilgisi ve şikayete konu olan işletmenin adresini il, ilçe, mahalle, cadde, sokak ve kapı numarası olarak belirtmesi sürecin sağlıklı işlemesini sağlamak için gerekmekte. Ayrıca şikayetçinin GSM ve e-posta adresi alınarak şikayetin sonucu hakkında doğrudan bilgi verilmesi amaçlanmakta. Bildirilmiş olan kişisel bilgiler 3. şahıslarla kesinlikle paylaşılmamakta.
Alo174 Gıda Hattı internet sitesinden şikayet veya ihbarı yapılan konu ile ilgili Bakanlık birimlerinde yapılan işlemler ile ilgili bilgi alınabilmekte. Yine site üzerinden vatandaşlara şikayeti ile ilgili canlı destek hizmeti sunulmakta ,174 numaralı telefonla, e-posta yoluyla, Whatsapp ve Bip üzerinden de ihbar ve şikayetlerde bulunulabilmekte.
İstanbul İl Tarım ve Orman Müdürlüğüne 2020 yılında yapılan 16356 başvuru neticesinde 965 işletmeye idari para cezası uygulanmış, 18 işletme faaliyetten men edilmiş, 11 işletme için savcılığa suç duyurusunda bulunulmuştur. Halen 661 başvuru ile ilgili süreç devam etmekte.
İstanbul İl Tarım ve Orman Müdürlüğüne 2021 yılında 19.04.2021 tarihi itibariyle yapılan 4494 başvuru neticesinde 199 işletmeye idari para cezası uygulanmış, 2 işletme faaliyetten men edilmiş, 1 işletme için savcılığa suç duyurusunda bulunulmuştur. 2021 yılına ait başvuruların ise 1282'i ile ilgili sürece devam edilmekte.
Kaynak : https://istanbul.tarimorman.gov.tr/